icelotto im Test: Unsere Erfahrungen im Überblick

icelotto hat seinen Hauptsitz in Zypern und wird dort von LottoYard betrieben. Eine gültige Glücksspiellizenz im klassischen Sinne, wie man sie bei anderen Anbietern finden kann, gibt es hier nicht. Aber wenn man sich das Konzept, welches hinter icelotto steckt, mal ein wenig genauer anschaut, dann wird man feststellen, dass diese Lizenz nicht unbedingt nötig ist. Betrug und Abzocke existieren hier nicht. Das Zahlungsmanagement dieses Anbieters wird von der Y&M Hans Management Limited angeboten, welche ihren Sitz ebenfalls auf Zypern hat.

Das Online-Angebot von icelotto

Im Test wird schnell klar, worum es hier geht: ums Lottospielen. Dies muss extra betont werden, da einige andere Anbieter auch zusätzlich zum Lotto andere Spiele auf ein und derselben Seiten zur Verfügung stellen. Bei icelotto geht es aber einzig und allein um Lotterien. So gibt es hier einige Klassiker aus der Branche. Wer auf US-amerikanische Wetten steht, der kann sich am Powerball oder an den Mega Millions versuchen. Hier sind teilweise Jackpots in dreistelliger Millionenhöhe zu holen, was die Attraktivität dieser Spiele noch einmal steigert. Darüber hinaus sind aber auch die „großen Zwei“ der europäischen Superlotterien vertreten: der Eurojackpot und die Euromillionen. Doch auch andere Lotterien kommen hier nicht zu kurz. Das spanische El Gordo verspricht ebenso attraktive Jackpots wie das UKLotto und das italienische Super Enalotto. Auch ein Vertreter aus dem fernen Australien hat es in die Auflistung geschafft: das OzLotto. Eine kanadische Lotterie gibt sich ebenfalls die Ehre. Hierbei handelt es sich um die kanadische Variante des 6 aus 49.

Wie icelotto funktioniert

icelotto unterscheidet sich in seinem Konzept ein wenig von anderen Anbietern in der Branche. Der Kunde wird beim Abgeben des Spielscheins hiervon jedoch nicht allzu viel merken. Es muss jedoch erwähnt werden, dass die Lotterien selbst nicht von icelotto durchgeführt werden. Demnach werden die Spielscheine auch nicht direkt auf der Webseite gespielt, auch wenn es für den Kunden vom Handling her so aussehen mag. icelotto nimmt in diesem Konzept die Rolle des Vermittlers ein, der die Tippscheine im Auftrag des Kunden abgibt. Als Beleg dafür, dass der Schein auch korrekt abgegeben wurde, erhält der Kunde einen Scan des jeweiligen Scheins. Dieser Scan wird dann etwa 30 Minuten vor dem Beginn der Ziehung im Kundenkonto zu sehen sein. Zu beachten ist, dass icelotto in seinen AGB darauf hinweist, dass es in der Verantwortung des Kunden liegt, ob er überhaupt an der jeweiligen Lotterie teilnehmen darf.

Die Zusatzfunktionen bei icelotto

Da es sich bei icelotto um das Spielen von Lottoscheinen handelt, gibt es hier nicht allzu viele Zusatzfunktionen, auf die der Kunde hier zurückgreifen kann. Die Optionen, die jedoch zur Verfügung stehen, sind durchaus nützlich.

Spielgemeinschaften

Ein wesentlicher Punkt sind zum Beispiel die Spielgemeinschaften. Wenn sich der Spieler für eine Lotterie entscheidet, dann kann er entweder alleine spielen oder sich am Gruppenkauf versuchen. Hierbei hat er die Möglichkeit, mehrere Anteile zu kaufen. Durch das Tippen in Spielgemeinschaften steigen die Gewinnchancen, jedoch muss sich der Kunde einen potenziellen Gewinn unter Umständen mit mehreren Mitstreitern teilen.

VIP-Programm

icelotto verfügt über ein VIP-Programm, das es in sich hat. Hierbei geht es darum, durch häufiges Spielen möglichst viele Punkte zu sammeln, um so Stück für Stück die VIP-Leiter emporzuklimmen. Der niedrigste Rang ist Bronze, der höchste Rang ist Platin. Je höher der Rang, desto größer auch die Rückvergütung oder Rabatte auf Spielscheine. Wer zum Beispiel die Gold-Ebene erreicht, bekommt 15 Prozent Rückvergütung sowie zusätzlich zwei Prozent auf den Kauf von Spielscheinen. Da jeder ausgegebene Euro einem VIP-Punkt entspricht, kommen hier besonders Highroller auf ihre Kosten, da sie generell mit höheren Einsätzen an den Start gehen.

Angebote für Neukunden

Neukunden werden bei dem einen oder anderen Anbieter mit attraktiven Vergünstigen willkommen geheißen. icelotto präsentiert sich hier ein wenig sparsam. Weder werden auf der Seite entsprechende Angebote offensiv beworben noch gibt es andere, sofort erkennbare, Hinweise. Wenn man allerdings den Button für die Registrierung anklickt, dann erscheint im Registrierungsfenster der Zusatz „Melden Sie sich jetzt an und holen Sie sich ein Gratis-Los“. Leider gibt es allerdings im FAQ-Bereich keinerlei weitere Infos, die dem User vor der Registrierung helfen könnten. Das ist schade, denn man schon ein Gratis-Los vergibt, dann sollte man dem Kunden auch dann, wenn er noch keine Registrierung abgeschlossen hat, einige Infos mit an die Hand geben.

Gibt es mobile Angebote?

Grundsätzlich gibt es bei icelotto mobile Angebote, die der Spieler nutzen kann. Am Ende der Seite findet man zwei Symbole, die auf je eine gesonderte App für iOS und Android hinweisen. Klickt man zum Beispiel auf das App-Store-Symbol, dann wird man gleich auf die Seite Apple Stores weitergeleitet. Das Gleiche sollte auch bei Google funktionieren. Leider tut es dies aber nicht. Sobald man auf das Google-Symbol klickt, öffnet sich eine Seite mit einer Fehlermeldung. Offenbar ist die App – oder zumindest der Verweis auf die Download-Seite – unter diesem Link nicht mehr verfügbar. Auch im PlayStore von Google findet sich keine App. Es besteht aber berechtige Hoffnung, dass Android User dennoch die Chance haben, das Angebot mobil nutzen zu können, denn zumindest kann man die Seite von icelotto über den Browser des Mobiltelefons aus aufrufen. Der Anbieter täte gut daran, das Google/Android-Logo in Bezug auf mobile Apps von seiner Seite zu entfernen, da Android User ansonsten abgeschreckt und vergrault werden könnten, wenn sie sehen, dass sich hinter diesem Link eine fehlerhafte Seite befindet. In diesem Punkt besteht durchaus Verbesserungsbedarf.

Kann der Kundendienst punkten?

Ja, der Kundendienst von icelotto kann durchaus punkten. Dies liegt nicht zuletzt daran, dass dem Kunden auch ein Live Chat zur Verfügung steht. Hierbei handelt es sich um eine moderne Methode, mit der Fragen oder Probleme auf dem „kleinen Dienstweg“ bequem geklärt und aus der Welt geschafft werden können. Nicht jeder Anbieter hält für seine Kunden einen Live Chat parat, so dass icelotto hier auf jeden Fall einen guten Eindruck hinterlässt. Das Gleiche gilt auch für die anderen Kontaktmöglichkeiten. Der Anbieter ist sowohl per Telefon als auch schriftlich zu erreichen. Bei der Telefonnummer handelt es sich allerdings um eine britische Rufnummer. Um sein Anliegen schriftlich zu verfassen, ist in den Kontaktinformationen des Anbieters eine E-Mail-Adresse angegeben.

Zu einem guten Kundendienst gehört natürlich auch immer ein Bereich, in dem besonders häufige Fragen mitsamt der zugehörigen Antworten aufgelistet sind. Dieser Bereich ist bei icelotto natürlich auch vorhanden, wenngleich der Kunde ab und an ins Stocken geraten könnte. Denn nicht bei allen Fragen und Antworten ist die Übersetzung ins Deutsche gelungen. Mal bleibt es beim Englischen, mal wirkt die deutsche Übersetzung ein wenig hölzern. Wer jedoch über die Grundkenntnisse der englischen Sprache verfügt, der sollte sich auch hier problemlos zurechtfinden.

Stehen ausreichend Zahlungsmittel zur Verfügung?

Wer gewinnen möchte, muss überhaupt erst einmal spielen. Und wer spielen will, muss sein Konto mit Geld füllen. Die Erfahrungen sind hier in Ordnung, der Anbieter stellt eine kleine, aber feine Auswahl an Zahlungsmitteln zur Verfügung. Dazu gehören natürlich Kreditkarten. Akzeptiert werden hier die Karten aus dem Hause Visa und Master. Ideal und Skrill gehören ebenso zu den akzeptierten Einzahlungsvarianten wie die herkömmliche Banküberweisung.

Für die Auszahlung stehen – bis auf Ideal – die gleichen Optionen zur Verfügung. Bei der Einzahlung muss der Kunde allerdings die Limits beachten. So ist bei den Kreditkarten, bei Ideal und bei Skrill eine Einzahlung von mindestens fünf Euro nötig. Bei der Banküberweisung gibt es variable Möglichkeiten. Aber die Erfahrung zeigt, dass die meisten Kunden mehr als nur ein paar Euro per Banküberweisung einzahlen. Bei der Auszahlung müssen bei einer Banküberweisung mindestens 50 Euro angefordert werden. Bei den Kreditkarten und bei Skrill sind es mindestens fünf Euro.

Ist icelotto seriös?

Die Frage, ob es sich bei icelotto um einen seriösen Anbieter handelt, kann eindeutig mit „Ja!“ beantwortet werden. Die Kunden müssen sich hier keine Sorgen über Betrug und Abzocke machen. Am Anfang ist es sicherlich ein wenig befremdlich, dass keine gültige Glücksspiellizenz der Malta Gaming Authority (MGA) oder einer vergleichbaren Behörde vorliegt. Das muss den Kunden allerdings nicht gleich den Angstschweiß auf die Stirn treiben. Denn wer sich mit dem Konzept von icelotto ein wenig intensiver beschäftigt, der wird feststellen, dass die Lizenz unter Umständen gar nicht nötig ist. icelotto richtet die Spiele nicht selbst aus, sondern spielt die Lottoscheine im Auftrag des Kunden.

Darüber hinaus gibt es auf der Webseite von icelotto auch einen Bereich, in dem auf andere Zertifikate hingewiesen wird. Zum Beispiel kann der Kunde hier die True Business ID als PDF-Datei aufrufen. Ferner befinden sich auf der Webseite von icelotto auch Informationen darüber, welche Sicherheitsstandards bei der Verschlüsselung von Daten verwendet werden. Ein weiteres Indiz für die Seriosität sind die bereits vorgestellten Zahlungsvarianten. Hier finden sich Anbieter wie zum Beispiel Visa oder Master. Diese Unternehmen würden ihre Dienstleistungen bei keinem Lottoanbieter zur Verfügung stellen, der nicht seriös arbeitet. Denn sollte es einmal zu Problemen kommen, dann fallen diese auch auf Visa oder Master zurück, was sich negativ auf die allgemeine Reputation auswirken könnte.

icelotto Test: die Gesamteindrücke

Es spricht absolut nichts dagegen, bei icelotto ein Konto zu eröffnen. Zunächst einmal ist der Anbieter seriös. Zudem kann sich das Angebot durchaus sehen lassen. Es gibt an die 20 Lotterien aus aller Welt, die die Ansprüche nahezu jedes Kundens zufriedenstellen dürften. Unter den Angeboten finden sich europäische Lotterien wie etwa Eurojackpot, Euromillionen oder das spanische El Gordo ebenso wie Lotterien aus den USA (Powerball, Mega Millions) oder Australien (OzLotto). Für Neukunden gibt es einen Gratis-Spielschein. Zumindest wird im Rahmen des Registrierungsprozesses darauf hingewiesen. Auf weitere Aktionen muss der (Neu)Kunde allerdings verzichten. Ein paar Zusatzangebote gibt es jedoch bei diesem Anbieter. Wer viel spielt, hat die Möglichkeit, in verschiedene VIP-Stufen aufzusteigen. Hier gibt es dann Rückerstattungen und/oder Rabatte auf künftige Einkäufe. Ein Angebot, das vor allem für Highroller interessant ist. Die Zahlungsoptionen sind ansprechend, das Gleiche gilt für den guten Kundendienst mit Live Chat. Der mobile Bereich bedarf einer Überholung, denn wer den Link zur Android App anklickt, wird auf eine fehlerhafte Seite weitergeleitet. Der Link in den App Store von Apple funktioniert einwandfrei. Den positiven Gesamteindruck von icelotto schmälert dies aber nicht.